Mit ein paar sehr effektiven Tipps kann die Kommunikation verbessert werden. Dies hat eine positive Wirkung auf die zwischenmenschlichen Beziehungen und führt somit zu mehr sozialer Zufriedenheit. Die Kommunikation kann seitens des Senders und seitens des Empfängers der Nachricht verbessert werden.
Seitens des Senders spricht man von der Optimierung der Sprechfertigkeit. Dabei ist es wichtig, sich in Konkretheit zu üben. Das bedeutet, dass man immer von konkreten Situationen oder Ereignissen im Hier und Jetzt berichten sollte.
Verallgemeinerungen durch Worte wie „nie“ oder „immer“ sollten vermieden werden. Außerdem können durch eine gezielte Ich-Form Kritik und Vorwürfe vermieden werden. Die Du-Form hingegen führt zum persönlichen Angriff. Beispiel: „Ich empfinde dein Verhalten als …“ ist besser als „Du verhältst dich immer so …“.
In der Kommunikation ist die Vermittlung von Gefühlen sehr wichtig. Ein Gespräch gelingt besser, wenn man sich emotional öffnet und seine Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche anspricht.
Auch im Zuhören kann man sich üben und so seine Zuhörerfertigkeit schulen. Das aktive und aufnehmende Zuhören ist sehr wichtig. Interesse kann durch Blickkontakt, zugewandte Körperhaltung und positives Feedback angezeigt werden.
Indem man das Gesagte des Partners in seinen eigenen Worten wiederholt, kann man sich vergewissern, ob man die Information richtig verstanden hat. Bei Missverständnis sollten die offenen Fragen den geschlossenen vorgezogen werden. Durch das Fragen nach dem Was, Wo, Wie und Warum entsteht eine breitere Kommunikationsgrundlage als wie durch Fragen, welche durch ein bloßes Ja oder Nein beantwortet werden können.
